El primer puesto es del último contenido
Nadie llega a tu página por casualidad. Viene de algo concreto, y ese algo casi siempre es lo último que has publicado.
Así que el primer enlace debería coincidir. Si el vídeo iba de las tazas, el primer enlace lleva a las tazas. No a la portada de la tienda ni a una categoría.
Es el cambio que más diferencia hace y el que casi todo el mundo se salta, porque actualizar la página parece papeleo. Son diez segundos.
Secciones, no una lista larga
A partir de unos ocho enlaces seguidos, la vista deja de leer y empieza a saltar.
Un título corto con dos o cuatro enlaces debajo devuelve el orden y permite que alguien se salte lo que no le interesa sin abandonar la página.
- Novedades, que es lo primero que se mira.
- Lo que más se vende, que hace el trabajo de una recomendación.
- Dónde más estás, para otras plataformas y puntos de venta.
- Lo de temporada, que se quita cuando acaba la temporada.
Las respuestas que repites cada semana
Todo el mundo tiene tres o cuatro preguntas que llegan por mensaje una y otra vez. Tallas. Gastos de envío. Plazos. Si mandas fuera.
Cada una de ellas es un enlace en la página. No porque vayan a leerlas todas, sino porque quien iba a escribirte ya no tiene que hacerlo.
La forma de saber si funciona es tu bandeja de entrada. Si la pregunta sigue llegando, el enlace está mal colocado o mal titulado.
Qué quitar
Cada enlace compite con los demás. Añadir uno que nadie pulsa no sale gratis: le quita atención a los que sí importan.
- Tus otros perfiles sociales. La visita viene de una red social; devolverla es un bucle.
- Campañas terminadas. Se quitan el día que acaban, no el mes siguiente.
- Cualquier cosa que añadiste porque parecía que debía estar y no porque alguien la pidiera.
Una prueba útil: al mes, mira las estadísticas y borra lo que casi no se ha pulsado.
Escribe los botones como hablarías
El texto de los botones es donde antes se nota que una página está descuidada. Comprar ahora no dice nada y está en todas las páginas que esa persona ha visto.
Di qué es. Tazas de cerámica, repuestas. Bufandas de otoño. Guía de tallas. Las palabras hacen de fotografía cuando no hay fotografía.
Corto para que se lea de un vistazo, y concreto para que quien llegue desde otra publicación siga entendiendo qué está pulsando.
Una rutina de cuatro pasos
- Al publicar algo, sube ese enlace al primer puesto.
- Programa los lanzamientos limitados para que aparezcan y desaparezcan solos.
- Una vez al mes, borra lo que nadie pulsa.
- Una vez por temporada, lee la página entera como si no la hubieras visto nunca.
Con eso la página se mantiene viva sin convertirse en otra tarea pendiente.